XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing y da testimonio del esfuerzo de la comunidad académica por poner en común y debatir los trabajos de investigación que se realizan en el área de Comercialización e Investigación de Mercados. Con respecto al año anterior se han introducido dos nuevas áreas temáticas relativas al marketing relacional y a la dirección de ventas. Un total de 118 trabajos han sido aceptados y se presentan en esta obra.
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